Condiciones de Contratación

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Ana María Vidal Fragua (en adelante Ana Vidal Dietista) y los usuarios de su tienda online, que se proporciona a través del sitio web www.anavidaldietista.com.

Ana Vidal Dietista apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por ello que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Ana Vidal Dietista, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • La titularidad pertenece a: Ana María Vidal Fragua (en adelante Ana Vidal Dietista)
  • El NIF es: 35472831T
  • Correo electrónico: ana@anavidaldietista.com
  • El domicilio social es: C/ Condordia 29, 6º, código postal 32003 de Ourense (Ourense)
  • La actividad social es: Profesionales de la Sanidad – Masajistas, Dietistas y Auxiliares de Enfermería.
  • Finalidad de la página web: Suministrar información, productos y servicios sobre dietética y nutrición.

Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos y servicios ofrecidos en el portal www.anavidaldietista.com.

También puedes revisar la política de privacidad y política de cookies que describe las prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

El usuario solo puede acceder y contratar los servicios ofrecidos después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad y política de cookies rigen nuestra relación comercial.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás comprar ninguno de los productos o servicios ofertados.

Ana Vidal Dietista se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, estos serán notificados  publicando un anuncio en el sitio web.

Los productos y servicios están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad.

Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Ana Vidal Dietista no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Ana Vidal Dietista declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de las modificaciones llevadas a cabo.

PROCESO DE COMPRA Y ADQUISICIÓN. ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos y servicios debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito” y «Reservar» que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda online, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de Ana Vidal Dietista con anterioridad a la adquisición de los mismos.

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en la tienda online. La información de registro que se proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del acuerdo con Ana Vidal Dietista.

Una vez formalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Ana Vidal Dietista ha recibido su pedido o solicitud de compra o prestación de servicio, es decir, la confirmación del pedido y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su pedido esté siendo procesado. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del usuario a través de su espacio personal (mi cuenta) de conexión al sitio web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar a este a través del correo electrónico facilitado y, en su caso, a través de su espacio personal (mi cuente) de conexión al sitio web. Asimismo, el usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Ana Vidal Dietista utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de la dirección de correo electrónico ana@anavidaldietista.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de Ana Vidal Dietista.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

En todos los productos y servicios estará indicado el stock disponible en el momento, en caso de que fuese necesario garantizar la correcta prestación del servicio o la venta del producto correspondiente. El Sitio Web siempre mostrará si hay unidades o disponibilidad en stock, pero no las unidades o disponibilidad exacta. La intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no ser posible. Si se diera este caso Ana Vidal Dietista se pondría en contacto con el usuario para facilitar la devolución inmediata del pago, o informar del nuevo plazo de entrega o prestación del servicio, sin que conlleve ningún tipo de perjuicio o indemnización para Ana Vidal Dietista el no disponer de stock disponible del producto o servicio ofrecido. El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta previa a la compra sobre el stock o disponibilidad antes de realizar el pedido utilizando el email ana@anavidaldietista.com o el formulario de contacto disponible en la web.

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en la pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Ana Vidal Dietista no es el fabricante de los productos que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien, Ana Vidal Dietista realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea la correcta, en ocasiones el embalaje, materiales y/o componentes de los productos que se pudiesen vender pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Ana Vidal Dietista no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso incorrecto de sus productos y servicios, ya sean daños directos o indirectos si no se siguen por parte del cliente las recomendaciones indicadas para los mismos.

VALIDACION DE  COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ana Vidal Dietista constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ana Vidal Dietista y sus clientes.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Ana Vidal Dietista con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD), (REGLAMENTO UE 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

El usuario/cliente se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a Ana Vidal Dietista en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Ana Vidal Dietista acepta estas formas de pago:

  • Pago seguro mediante tarjetas de crédito
  • Pago seguro mediante PayPal
  • Transferencia bancaria (para algunos servicios)
DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE PAGO
  1. Tarjetas de crédito: A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento tus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual de Redsys, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a Ana Vidal Dietista. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Ana Vidal Dietista no será responsable por ningún retraso, falta de entrega o de prestación de servicio y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.
  2. PayPal: Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy en día en la venta por Internet. Para más información el usuario puede visitar www.paypal.es. Al seleccionar este medio de pago, desde el Sitio Web de Ana Vidal Dietista se remitirá a la página de inicio de PayPal donde, si el cliente/comprador tiene cuenta, podrá realizar el pago a través de ella, o si no tiene cuenta, le facilitará instrucciones para pagar a través de ella mediante tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. El usuario debe conocer que PayPal establece unas comisiones sobre el importe de la compra, y que estas serán repercutidas por el Sitio Web sobre el usuario/cliente final al preferir hacer uso voluntariamente de este medio de pago. En todo caso, los importes relativos a la comisión aplicada por el Sitio Web correspondientes al coste del servicio de pago online que ofrece PayPal serán detallados y desglosados antes de finalizar el proceso de compra, por lo que el usuario podrá seleccionar otro medio de pago disponible en el Sitio Web.
  3. Transferencia bancaria: Este método de pago offline requiere que el cliente haga la transferencia por el importe del servicio/producto a la cuenta bancaria de Ana Vidal Dietista cuya referencia recibirá por correo electrónico en la confirmación del pedido. No se podrá acceder al servicio/producto hasta que no se confirme la transferencia como recibida por parte de Ana Vidal Dietista.

No se acepta ningún otro método de pago

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados cuando se confirme el pago de estos.

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos y servicios visualizados por medio de la página web. Se ruega que los usuarios/clientes accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO

El usuario/comprador podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico a ana@anavidaldietista.com indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su petición mediante una declaración inequívoca. En todo caso, en el supuesto de que un servicio no se pudiese ofrecer, Ana Vidal Dietista procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.

Asimismo se procederá a la devolución del importe del servicio si el cliente desiste de la realización del mismo dentro del plazo de 14 días desde su inscripción, conforme al artículo 104 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, en todo caso, teniendo en cuenta las excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo. Igualmente, se procederá a la devolución del importe correspondiente si el cliente desiste de la realización del mismo en los 5 días anteriores a la fecha de inicio de la actividad o prestación del servicio.

En el caso de que el desistimiento se produzca una vez iniciado el servicio, el cliente no tendrá derecho a la devolución de los importes abonados.

La devolución del importe del servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago y dentro de los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que su devolución sea aprobada. Para cumplir el plazo del desistimiento deberá tener en cuenta lo señalado anteriormente.

En el caso de la contratación de servicios de Planes Dietéticos personalizados o similares, el citado artículo 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por ello, mediante el presente documento, informamos que en cumplimiento de la citada normativa, la contratación de servicios de Planes Dietéticos o similares, está excluida del derecho de desistimiento, ya que dichos servicios requieren la elaboración de estudios nutricionales personalizados y la elaboración de programas dietéticos individualizados que pudieran no ser útiles ni eficaces para otros posibles clientes.

Ana Vidal Dietista, no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por los cauces y procedimientos indicados.

SERVICIO POSVENTA

Ana Vidal Dietista brinda un servicio de posventa para solucionar cualquier problema y aclaración con nuestros productos o servicios a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz posible a los clientes.

Para contactar con Ana Vidal Dietista o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

E-mail: ana@anavidaldietista.com

LIMITACIÓN DE  RESPONSABILIDAD

Ana Vidal Dietista se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente Ana Vidal Dietista de cualquier violación de la seguridad de la página.

Ana Vidal Dietista no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en el sitio web de Ana Vidal Dietista. La plataforma genera contraseñas seguras de forma automática. Si el usuario/cliente desea cambiarla es posible bajo la única responsabilidad de este. Recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.

El usuario/cliente se  compromete a mantener indemne a Ana Vidal Dietista de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/cliente de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial el uso indebido de los servicios por parte del usuario/cliente  o cualquier otra persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en las web de Ana Vidal Dietista o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso Ana Vidal Dietista es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por parte del usuario/cliente de las herramientas suministradas.

La única responsabilidad de Ana Vidal Dietista, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Ana Vidal Dietista no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre Ana Vidal Dietista y el usuario/cliente es el castellano.

PLATAFORMA EUROPEA DE SOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Ana Vidal Dietista y el usuario/cliente se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ourense.

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